- Можно прийти к вам в офис, посмотреть образцы? По согласованию
- Можно оплатить товар в офисе? Да, банковскими картами, оплата по QR-code через приложение банка
- Как сделать заказ для частных лиц? Заказ можно сделать на сайте, через форму обратной связи или на наш email spb@lasso.ru - вы можете скопировать названия, артикулы или прислать ссылки на товар; указать ФИО полностью, телефон, адрес пункта выдачи СДЭК или адрес для доставки Почтой России
- Как сделать заказ Юридическому лицу? - необходимо прислать реквизиты и заказ на почту spb@lasso.ru При получении при себе печать или доверенность. Отгрузка только после фактического поступления денег на р/c, по платежкам не работаем. Возможна оплата с/без НДС, заключение договора поставки
- Заказы по телефону не принимаются!
- Обращаем ваше внимание, что цены в интернет магазине lassospb.ru и офис-складе в Санкт-Петербурге могут различаться, в связи с применением скидок и других стимулирующих акций в интернет магазине. Таким образом, для сохранения стоимости желательно формировать предварительные заказы на сайте, оплатить которые можно при самовывозе из офиса в Санкт-Петербурге в рабочее время.
- Цены в интернет магазине указаны без НДС
- Не успеваю к вам в офис, как купить товар? Оформите и оплатите заказ на сайте, доставка по Петербургу 2-3 рабочих дня, стоимость от 300 р более подробно на странице доставка
- Оплата наличными возможна только при самовывозе в офисе в Петербурге
- Как оплатить заказ? Банковской картой, сбербанк смс, альфаклик, яндекс деньгами, вебмани, через терминалы Связной, Евросеть и Сбербанк, по счету в банк, по QR-code через приложение банка
- Отправляете наложенным платежом? Нет
- Можно забрать своим курьером/родственником/другом? Можно, по предварительному согласованию. Сотрудник курьерской службы должен быть с накладной, нет накладной - нет отгрузки.
- Для юридических лиц и ИП При получении заказа при себе печать или доверенность с "живой печатью"; ИП без печати - необходимо предъявить паспорт.
- Сколько минимальный заказ? 1000 руб. (Одна тысяча рублей) без учета стоимости доставки
- Нет товара в нужном количестве - Напишите нам в форму обратной связи на сайте или в комментарии к заказу
- Если вы оформили заказ, оплатили, но у нас нет товара в нужном количестве - предлагается замена товара на аналогичный, ожидание поставки, включение суммы в стоимость доставки или возврат денежных средств за отсутствующий товар.
- Можно связаться с вами по вайберу или whatsapp? Нет
- Хочу начать работать, научите меня! По производству и воплощению различных идей, технологиям - консультации платные.
- Бесплатные мастер классы без регистрации в группах vk.com/lassospb , vk.com/mold_making , в блоге на сайте https://lassospb.ru/articles. "Живые" мастер классы планируются, информация будет опубликована дополнительно. Подписывайтесь на ютьюб https://www.youtube.com/user/lassospb
- Документы и сертификаты - при оплате на сайте чек высылается на email, к товару выдается накладная. Для юридических лиц - счет и накладная. О требуемых документах запрашивать заранее, до оплаты счета
- Инструкции - в свободном доступе на сайте, распечатываются при отгрузке товара, могут быть отправлены на email.
- Вы отправляете по России? Да, подробности на странице Доставка
- Работаете с транспортными компаниями? Да, ПЭК и Деловые линии, забор груза осуществляется с нашего склада в Санкт-Петербурге. Адрес склада на странице Контакты. Можно согласовать забор груза любой другой транспортной компанией
- Вы отправляете в страны СНГ/ЕАЭС? Нет
- Сколько стоит отправка в мой город? Стоимость доставки рассчитывается на сайте автоматически, подробнее на странице Доставка * исключение заказы от 10 кг., стоимость доставки иногда рассчитывается некорректно, работаем над этим вопросом.
- Сколько идет почтовая посылка в мой город? В среднем 1-2 недели. В отдаленные регионы до 30 дней
- Когда отправят мой заказ? Все заказы Почтой РФ собираются и отправляются в течение 5 рабочих дней, заказы СДЭК, ПЭК, Деловые Линии - 2 рабочих дня, далее на email высылается накладная с номером для отслеживания.
- Хочу заказать отправку почтой России, сколько будет стоить? От 300 руб. Информация на странице доставка
- Какой срок годности у материалов? В открытом виде? Срок изготовления указан на упаковке. Срок хранения у силиконов 1 год. По нашим данным - дольше, материал становится более густым, но сохраняет рабочие свойства; у полиуретановых пластиков 2-3 года. В открытом виде материалы хранятся несколько месяцев. Хранить необходимо в сухом помещении ниже комнатной температуры, потому что влажность и повышенная температура уменьшают срок жизни материалов.
- Вредно работать с пластиками? С силиконами? При работе в домашних условиях обязательно проветривать помещение, включать вытяжку, пользоваться маской-респиратором, теперь вы можете приобрести перчатки и маски (Раздел Перчатки и маски, очки и респираторы). Силиконы на платиновом катализаторе - пищевые, не пахнут, безопасны для кожи. Силикон на оловянном катализаторе обладает химическим запахом, который выветривается из формы в течении нескольких дней. Полиуретановые пластики состоят из изоцианата и полиола, вредные при вдыхании. Эпоксидные смолы обладают резким химическим запахом, избегать вдыхания и попадания на кожу.
- Рассчитайте нужное количество материала - Как вычислить объем с помощью риса. У каждого материала известны такие величины как вязкость, плотность, и с помощью простых математических формул вычисляется объем материала. Расход материала также зависит от соблюдения инструкций по смешиванию, работе (человеческий фактор).
- На сколько хватает пачки альгината? - Пачка альгината 450-500 г., согласно иструкции требует 2 части холодной воды, итого 500 г альгината и 1 литр воды, получается примерно 1,5 литра смеси, которой должно хватить для снятия 2 слепков кисти рук взрослого человека. Также это зависит от выбранной тары для заливки, читайте Как вычислить объем материала и правильно собрать опалубку под заливку.
- Сколько гипса надо на руку/ногу? Женская кисть руки из гипса весит ~ 300 г., остальные части мы не изготавливали. Гипс можно домешивать и доливать в процессе.
- Кто производитель? Силиконы Dow Corning (США, Германия), пластики Германия, альгинат Италия.
- Мы консультируем и предоставляем технические рекомендации только по материалам, приобретенным в нашей компании. Общие рекомендации про способы удешевления форм и отливок читайте в нашем блоге
- Наши товары не подлежат обмену и возврату, согласно Постановлению Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222 "О внесении изменений и дополнений в Правила продажи отдельных видов товаров, перечень товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, и перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации", от 06.02.2002 N 81 (ред. от 04.10.2012) "... строительные и отделочные материалы и другие товары, отпускаемые на метраж ... Изделия и материалы, контактирующие с пищевыми продуктами. Товары бытовой химии, в том числе лакокрасочные материалы... инструменты (ручные инструменты для обработки металла, дерева, инструменты измерительные, для малярных работ и др.)"
- Таким образом полиуретановые пластики, силиконовые резины, эпоксидная смола, альгинат, гипс, фасованные наполнители (микрокальцит, пудры), фасованные блестки и пигменты перламутровые, жирорастворимые, разделительные спреи, аэрозольные лаки обмену и возврату не подлежат.
- Обмен и возврат товаров надлежащего качества : заказы самовывоз - 14 дней, заказы через интернет магазин с доставкой - 7 дней, согласно Постановлению Правительства РФ от 27.09.2007 N 612 (ред. от 04.10.2012) "Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом"
- Если клиент совершил оплату заказа, но не полностью оплатил доставку, не подтвердил согласие с условиями и стоимостью доставки, не отвечает на письма и телефонные звонки в течение 7 дней, осуществляется возврат средств за заказ. Средства возвращаются на счет до 7 рабочих дней, к возврату сумма за вычетом расходов продавца : 3,5% комиссия юкасса при оплате заказа онлайн.
- Исключение : при оплате на сайте "сбербанк онлайн", необходимо указать номер карты или номер телефона, по которому необходимо оформить возврат. По желанию клиента можно указать номер расчетного счета физ лица и БИК банка.
- Покупатель вскрыл товар, воспользовался, но материал не понравился, передумал(а) - возврат не производится, читайте в блоге основные ошибки при работе с пластиками и силиконами.
- Если покупатель передумал в процессе доставки товара (т.е. заказ отправлен, но фактически не получен) к возврату клиенту сумма заказа за вычетом транспортных расходов (отправка и возврат), 3,5% комиссии яндекс.касса при оплате заказа онлайн - согласно Правам потребителя "При отказе покупателя от товара продавец должен возвратить ему сумму, уплаченную покупателем в соответствии с договором, за исключением расходов продавца на доставку от покупателя возвращенного товара, не позднее чем через 10 дней с даты предъявления покупателем соответствующего требования."
- Если покупатель вовремя не забрал свой заказ из почтового отделения, пункта выдачи, склада транспортной компании, что повлекло за собой возврат посылки отправителю - к возврату клиенту сумма заказа за вычетом транспортных расходов на отправку и возврат; 3,5% комиссии юкасса при оплате заказа в интернет магазине.
- Юкасса (Yookassa, Яндекс.Касса) - это платежная система, установленная в нашем интернет магазине.
- При отправке транспортными компаниями и курьерскими службами осуществляется страхование груза, клиент при получении товара внимательно осматривает коробку на наличие повреждений, подтеков и тд, вскрывает и проверяет товар, в случае обнаружения повреждений сразу же самостоятельно оформляет претензию в транспортную компанию или курьерскую службу. Возврат страховой суммы производится транспортной компанией или курьерской службой
- Возврат средств со счета Заказчика производится в течение 10 (десяти) рабочих дней после совершения покупки или получения заказа при наличии письменного заявления Заказчика с указанием полных реквизитов для возврата платежа и паспортных данных с приложением копии паспорта.
- Напишите нам, если не нашли ответа на свой вопрос
Вернуться на главную страницу
Перейти в каталог материалов