ПОЛЬЗОВАТЕЛЬСКОЕ СОГЛАШЕНИЕ И ПРАВИЛА ПРОДАЖИ
Интернет-сайта lassospb.ru
1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ И ОФЕРТА
1.1. Настоящее Пользовательское соглашение (далее — «Соглашение») является официальной публичной офертой Индивидуального предпринимателя Румянцевой Елизаветы Григорьевны (далее — «Продавец») в соответствии со ст. 435 и ч. 2 ст. 437 Гражданского кодекса РФ.
1.2. Соглашение регулирует порядок использования сайта lassospb.ru (далее — «Сайт»), а также отношения по дистанционной купле-продаже товаров между Продавцом и физическим лицом (далее — «Покупатель»).
1.3. Оформляя заказ и оплачивая его на Сайте, Покупатель безоговорочно соглашается со всеми условиями настоящего Соглашения, условиями доставки и правилами возврата товаров.
1.4. Продавец вправе в одностороннем порядке изменять условия настоящего Соглашения. Изменения вступают в силу с момента публикации новой редакции на Сайте.
1.5. Международная доставка Продавцом не осуществляется. Продажи и отгрузки производятся исключительно в пределах территории Российской Федерации.
1.6. Под рабочими днями и часами в рамках настоящего Соглашения понимаются дни с понедельника по пятницу включительно с 10:00 до 13:00 по московскому времени, за исключением субботы, воскресенья и официальных государственных праздников РФ (включая, но не ограничиваясь: 1–8 января, 23 февраля, 8 марта, 1 и 9 мая, 12 июня, 4 ноября).
2. ПОРЯДОК ОФОРМЛЕНИЯ, ОПЛАТЫ И СБОРКИ ЗАКАЗА
2.1. Покупатель обязуется предоставить достоверные данные, необходимые для исполнения заказа: ФИО полностью, номер телефона, адрес электронной почты (e-mail) и точный адрес доставки (с обязательным указанием индекса для Почты России).
2.2. Оплата заказов осуществляется в безналичном порядке через платежную систему «ЮMoney» (100% предоплата). Отгрузка товаров наложенным платежом не осуществляется. Отгрузка по предоставленным Покупателем платежным поручениям (до фактического поступления денежных средств на счет Продавца) не производится.
2.3. При оплате Покупатель указывает e-mail, на который платежной системой автоматически направляется кассовый чек в электронном виде (в соответствии с ФЗ № 54-ФЗ).2.4. Сроки сборки заказов:
- При выборе способа «Самовывоз» — сборка заказа осуществляется в течение 1 (одного) рабочего дня. Выдача заказов осуществляется строго в рабочие часы Продавца (в будние дни с 10:00 до 13:00) по адресу склада после подтверждения готовности заказа к выдаче.
- При отправке транспортными компаниями — передача оплаченного заказа в службу доставки осуществляется в течение 2 (двух) рабочих дней. Сроки передачи могут быть перенесены Продавцом, если они выпадают на общероссийские праздничные дни.
3. ПРАВИЛА ДОСТАВКИ И ВЫДАЧИ ГРУЗА
3.1. Доставка осуществляется курьерскими службами, транспортными компаниями (включая СДЭК) или Почтой России за счет Покупателя. Все сроки доставки, указанные на Сайте, являются приблизительными и ориентированы на внутренние регламенты курьерских служб и перевозчиков. Продавец не несет ответственности за задержки, возникшие по вине перевозчика.
3.2. Покупатель самостоятельно отслеживает статус и местонахождение отправленного заказа по предоставленному трек-номеру (номеру накладной). Если трек-номер не поступил Покупателю в установленный срок сборки, он обязан связаться с Продавцом через форму обратной связи или e-mail info@lassospb.ru.
3.3. Порядок получения груза:
- Получение заказа осуществляется лично Покупателем при предъявлении паспорта.
- Допускается ускоренное получение в отделениях Почты России и СДЭК по СМС-коду / СДЭК ID, если у Покупателя подключена данная опция.
- Заказ может получить представитель Покупателя, если у него подключена опция получения по СМС в офисах перевозчика, либо оформлена электронная доверенность (например, в приложении Почты России).
3.5. Внимание (Приемка по качеству и количеству): Все заказы оформляются Продавцом с объявленной стоимостью (ОЦ), а внутрь отправления всегда вкладываются товаросопроводительные документы, подтверждающие реальную стоимость товара.
- При получении посылки Покупатель обязан в присутствии сотрудника службы доставки или курьера визуально осмотреть упаковку на отсутствие видимых повреждений, подтеков и деформаций, а также вскрыть её и проверить целостность вложений.
- В случае обнаружения повреждений товара Покупатель обязан незамедлительно на месте составить коммерческий Акт о повреждении груза совместно с представителем транспортной компании.
- Если при приеме груза от перевозчика Покупатель не зафиксировал повреждения товара или тары документально (не составил Акт), претензии по сохранности, повреждениям, бою или количеству груза Продавцом не принимаются, а обязательства Продавца считаются исполненными надлежащим образом.
4.1. В соответствии со ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей», Покупатель вправе отказаться от товара надлежащего качества в любое время до его передачи, а после передачи — в течение 7 (семи) дней.
4.2. Возврат товара надлежащего качества возможен исключительно при условии, что полностью сохранены его товарный вид, потребительские свойства и герметичность оригинальной упаковки.
- Для фасованных перламутровых, жирорастворимых и иных красящих пигментов, лаков, смол, силиконов и пластиков — наличие следов вскрытия тары, повреждение защитных мембран, пломб, пакетов контроля вскрытия или термоусадочной пленки, а также следы отсыпки, отлива или перемешивания компонентов полностью исключают возможность возврата.
- Для аэрозольных лаков, красок, спреев и смазок (находящихся в баллонах под давлением) — повреждение или отсутствие защитного пластикового колпачка, нарушение целостности стикеров контроля вскрытия, а также наличие следов лакокрасочных материалов или смазки на распылительной головке (активаторе), свидетельствующих о тестовом или целевом распылении, полностью исключают возможность возврата товара.
4.4. Продавец производит возврат денежных средств, уплаченных за товар, в течение 10 дней с момента предъявления требования и фактического возврата товара на склад, на основании заявления Покупателя с указанием его ФИО, паспортных данных (текстом для идентификации) и полных банковских реквизитов. Удержание каких-либо банковских комиссий или комиссий платежных систем из стоимости товара не допускается.
5. ПОСЛЕДСТВИЯ НЕПОЛУЧЕНИЯ ЗАКАЗА ПО ВИНЕ ПОКУПАТЕЛЯ
5.1. Указание Покупателем неверных, некорректных или не принадлежащих ему контактных данных (ФИО, адреса, индекса, e-mail или номера телефона) признается виной Покупателя. В этом случае Продавец освобождается от ответственности за невозможность физической доставки заказа или недоставку информации (включая электронный чек ЮMoney и трек-номер).
5.2. Если доставка заказа стала невозможной, либо посылка возвращена Продавцу в связи с истечением срока хранения или из-за ошибок Покупателя в контактных данных, услуга первоначальной доставки считается оказанной в полном объеме.
5.3. При возврате такой посылки на склад Продавец возвращает Покупателю стоимость товара за вычетом всех понесенных фактических расходов на транспортировку груза (стоимость отправки к Покупателю и стоимость вынужденного возврата в Санкт-Петербург).
5.4. Повторная отправка возвращенного товара осуществляется Продавцом только после полной оплаты Покупателем стоимости новой доставки.
6. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ И РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ
6.1. Стороны несут ответственность за неисполнение обязательств в соответствии с законодательством РФ.
6.2. Продавец не несет ответственности за ненадлежащее использование Покупателем товаров, приобретенных на Сайте (включая несоблюдение температурного режима, пропорций смешивания материалов, мер безопасности при работе с химическими составами).
6.3. Все споры и разногласия разрешаются путем переговоров с обязательным соблюдением досудебного претензионного порядка. Срок рассмотрения и ответа на письменную претензию Покупателя составляет 10 (десять) дней для требований, связанных с возвратом денежных средств или заменой товара в соответствии с Закона РФ «О защите прав потребителей», и 30 (тридцать) дней — для всех остальных видов претензий и обращений.