При самовывозе при себе паспорт или права! Парковка на территории платная

Промокод для частных лиц в группе vk.com/lassospb

Мы работаем с 10 до 17 по будням

Вопрос - ответ

  • Как сделать заказ? Заказ можно сделать на сайте или по почте (вы можете скопировать названия, артикулы или прислать ссылки на товар).
  • Юр лица -  необходимо прислать реквизиты и заказ на почту spb@lasso.ru При получении иметь при себе печать или доверенность. Возможна оплата с/без НДС
    • Как оплатить? Банковской картой, яндекс деньгами, вебмани, через терминалы Связной, Евросеть и Сбербанк, по счету в банк
    • Можно оплатить у вас в офисе? Да, банковской картой и наличными (выдается бланк БСО)
    • Отправляете наложенным платежом? Нет
    • Сколько минимальный заказ? У нас нет минимальной суммы заказа.
    • Нет товара в нужном количестве - Напишите нам в форму обратной связи на сайте или в комментарии к заказу
    • Вы отправляете по России? Да, подробности на странице Доставка
    • Вы отправляете в страны СНГ? По согласованию
    • Сколько стоит отправка в мой город? Подробности на странице доставка
    • Сколько идет почтовая посылка в мой город? В среднем 1-2 недели. В отдаленные регионы до 30 дней
    • Когда отправят мой заказ? Все заказы собираются и отправляются в течении 5 рабочих дней, вам высылается накладная с номером для отслеживания. По согласованию с менеджером вы можете забрать груз любой удобной для вас курьеской службой
    • Хочу заказать отправку почтой, сколько будет стоить? Информация на странице доставка
    • Какой срок годности у материалов? В открытом виде? Срок изготовления указан на упаковке. Срок хранения у силиконов 1 год. По нашим данным - дольше, материал становится более густым, но сохраняет рабочие свойства; у полиуретановых резин и пластиков 2-3 года. В открытом виде материалы хранятся несколько месяцев. Хранить необходимо в сухом помещении при комнатной температуре, потому что влажность, холод или повышенная температура уменьшают срок жизни материалов.
    • Вредно работать с пластиками? С силиконами? При работе в домашних условиях обязательно проветривать помещение, возможно пользоваться маской-респиратором, теперь вы можете приобрести перчатки и маски (Раздел Инструменты и оборудование). Пластики практически не обладают запахом, слабо нагреваются при смешивании, обладают минимальной усадкой. Силиконы на платиновом катализаторе - пищевые, не пахнут, безопасны для кожи. Силикон на оловянном катализаторе обладает легким химическим запахом, который выветривается из формы в течении нескольких дней.
    • Рассчитайте нужное мне количество материала - Как вычислить объем с помощью риса. У каждого материала известны такие величины как вязкость, плотность, и с помощью простых математических формул вычисляется объем материала. Расход материала также зависит от соблюдения инструкций по смешиванию, работе (человеческий фактор).
    • На сколько хватает пачки альгината? - Пачка альгината 450-500 гр., согласно иструкции требует 2 части холодной воды, итого примерно 1,5 литра смеси, которой должно хватить для снятия 2 слепков кисти руки взрослого человека. Также это зависит от выбранной тары для заливки, читайте Как вычислить объем материала и правильно собрать опалубку под заливку.
    • Кто производитель? Силиконы Dow Corning (США, Германия), пластики Altropol (Германия).
    • Мы консультируем и предоставляем технические рекомендации только по материалам, приобретенным в нашей компании, за качество которых отвечаем своей репутацией. Общие рекомендации про способы удешевления форм и отливок в нашем блоге
    • Наши товары не подлежат обмену и возврату, согласно Постановлению Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222 "О внесении изменений и дополнений в Правила продажи отдельных видов товаров, перечень товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, и перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации", от 06.02.2002 N 81 (ред. от 04.10.2012) "... строительные и отделочные материалы и другие товары, отпускаемые на метраж ... Изделия и материалы, контактирующие с пищевыми продуктами. Товары бытовой химии... инструменты (ручные инструменты для обработки металла, дерева, инструменты измерительные, для малярных работ и др.)"
    • Таким образом полиуретановые пластики, силиконовые резины, альгинат, гипс, разделительные спреи, аэрозольные лаки обмену и возврату не подлежат.
    • Если клиент совершил оплату заказа, но не полностью оплатил доставку, не подтвердил согласие с условиями и стоимостью доставки, не отвечает на письма и телефонные звонки в течении 7 дней, осуществляется возврат средств за заказ, клиенту на почту высылается платежное поручение. Средства возвращаются на счет 3-6 рабочих дней.
    • Возврат товара надлежащего качества - если вы передумали : в течении 14 дней  после получения заказа покупатель за свой счет отправляет товар на наш склад в Санкт-Петербурге, после получения и осмотра  -если  материалы не вскрывались, не нарушена упаковка, отсутствуют видимые повреждения оформляется возврат денежных средств. Стоимость доставки (транспортных расходов) возврату не подлежит.
    • Покупатель вскрыл товар, воспользовался, но материал не отвердился и тд. - возврат не производится, читайте в блоге основные ошибки при работе с пластиками и силиконами
    • Если покупатель вовремя не забрал свой заказ из почтового отделения, пункта выдачи, склада транспортной компании, что повлекло за собой возврат посылки отправителю - к возврату клиенту сумма заказа за вычетом транспортных расходов.
    • При отправке транспортными компаниями и курьерскими службами осуществляется страхование груза, клиент при получении товара внимательно осматривает коробку на наличие повреждений, подтеков и тд, вскрывает и проверяет товар, в случае обнаружения повреждений самостоятельно оформляет претензию в транспортную компанию или курьерскую службу. Возврат страховой суммы производится транспортной компанией или курьерской службой.
    • Возврат средств со счета Заказчика производится в течение 15 (пятнадцати) рабочих дней после совершения покупки или получения заказа при наличии письменного заявления Заказчика с указанием полных реквизитов для возврата платежа и паспортных данных с приложением копии паспорта. 
      Остаток средств возвращается за вычетом суммы стоимости транспортных расходов, а так же расходов на возврат платежа (50руб. стоимость платежки + комиссия платежной системы в размере 3,5%).
    • Для возврата денег при оплате Сбербанк Смс/Сбербанк Онлайн, Промсвязьбанка вам необходимо прислать номер вашей карты, либо выбрать пополнение баланса телефона. Деньги по возврату могут идти до 7 рабочих дней
    • Напишите нам, если не нашли ответа на свой вопрос

    Вернуться на главную страницу

    Перейти в каталог материалов