Новый адрес Ланское шоссе 65

Время работы: Пн.-чтв. 10.00-18.00, пятница 10.00-17.00

Вопрос - ответ

  • Можно прийти к вам в офис, посмотреть образцы? Да, адрес и время работы смотрите в разделе контакты
  • Когда вы работаете? По будням с 10 до 17
  • Можно оплатить товар в офисе? Да, наличными и банковскими картами. PayPass нет
  • Как сделать заказ? Заказ можно сделать на сайте, через форму обратной связи или на наш email spb@lasso.ru - вы можете скопировать названия, артикулы или прислать ссылки на товар.
  • Как сделать заказ Юридическому лицу? -  необходимо прислать реквизиты и заказ на почту spb@lasso.ru При получении при себе печать или доверенность. Отгрузка только после фактического поступления денег на р/c, по платежкам не работаем. Возможна оплата с/без НДС, заключение договора поставки
    • Заказы по телефону не принимаются!
    • Не успеваю к вам в офис, как купить товар? Оформите и оплатите заказ на сайте, доставка по Петербургу 2-3 рабочих дня, стоимость от 300 р более подробно на странице доставка
    • Оплата наличными возможна только при самовывозе в офисе в Петербурге!
    • Доставки день в день - НЕТ!
    • Как оплатить заказ? Банковской картой, сбербанк смс, альфаклик, яндекс деньгами, вебмани, через терминалы Связной, Евросеть и Сбербанк, по счету в банк
    • Отправляете наложенным платежом? Нет
    • Можно забрать своим курьером/родственником/другом? Можно, по предварительному согласованию. Сотрудник курьерской службы должен быть с накладной, нет накладной - нет отгрузки.
    • Сколько минимальный заказ? С марта 2019 минимальная сумма заказа 500 руб.
    • Нет товара в нужном количестве - Напишите нам в форму обратной связи на сайте или в комментарии к заказу
    • Можно связаться с вами по вайберу или whatsapp? Нет
    • Хочу начать работать, научите меня! По производству и воплощению различных идей - консультации платные.
    • Бесплатные мастер классы без регистрации в группах vk.com/lassospb , vk.com/mold_making . "Живые" мастер классы планируются, информация будет предоставлена дополнительно. Подписывайтесь на ютьюб https://www.youtube.com/user/lassospb
    • Документы и сертификаты - при оплате на сайте чек высылается на email, к товару выдается накладная. Для юридических лиц - счет и накладная. Сертификаты к материалам можно скачать на сайте. По запросу подготовим отказные письма на товары, не подлежащие обязательной сертификации; распечатаем сертификаты производителя и заверим печатью. Просьба о требуемых документах запрашивать заранее!
    • Инструкции - в свободном доступе на сайте, распечатываются при отгрузке товара, могут быть отправлены на email.
    • Вы отправляете по России? Да, подробности на странице Доставка
    • Вы отправляете в страны СНГ? По согласованию
    • Сколько стоит отправка в мой город? От 300 руб, подробности на странице доставка
    • Сколько идет почтовая посылка в мой город? В среднем 1-2 недели. В отдаленные регионы до 30 дней
    • Когда отправят мой заказ? Все заказы Почтой РФ собираются и отправляются в течение 5 рабочих дней, заказы СДЭК, ПЭК, Деловые Линии - 2 рабочих дня, далее на email высылается накладная с номером для отслеживания.
    • Хочу заказать отправку почтой, сколько будет стоить? От 300 руб. Информация на странице доставка
    • Какой срок годности у материалов? В открытом виде? Срок изготовления указан на упаковке. Срок хранения у силиконов 1 год. По нашим данным - дольше, материал становится более густым, но сохраняет рабочие свойства; у полиуретановых пластиков 2-3 года. В открытом виде материалы хранятся несколько месяцев. Хранить необходимо в сухом помещении ниже комнатной температуры, потому что влажность и повышенная температура уменьшают срок жизни материалов.
    • Вредно работать с пластиками? С силиконами? При работе в домашних условиях обязательно проветривать помещение, включать вытяжку, пользоваться маской-респиратором, теперь вы можете приобрести перчатки и маски (Раздел Перчатки и маски, очки и респираторы). Силиконы на платиновом катализаторе - пищевые, не пахнут, безопасны для кожи. Силикон на оловянном катализаторе обладает химическим запахом, который выветривается из формы в течении нескольких дней. Полиуретановые пластики состоят из изоцианата и полиола, вредные при вдыхании. Эпоксидные смолы обладают резким химическим запахом, избегать вдыхания и попадания на кожу.
    • Рассчитайте нужное количество материала - Как вычислить объем с помощью риса. У каждого материала известны такие величины как вязкость, плотность, и с помощью простых математических формул вычисляется объем материала. Расход материала также зависит от соблюдения инструкций по смешиванию, работе (человеческий фактор).
    • На сколько хватает пачки альгината? - Пачка альгината 450-500 гр., согласно иструкции требует 2 части холодной воды, итого 500 гр альгината и 1 литр воды, получается примерно 1,5 литра смеси, которой должно хватить для снятия 2 слепков кисти рук взрослого человека. Также это зависит от выбранной тары для заливки, читайте Как вычислить объем материала и правильно собрать опалубку под заливку.
    • Сколько гипса надо на руку/ногу? Женская кисть руки из гипса весит ~ 300 гр., остальные части мы не изготавливали. Гипс можно домешивать и доливать в процессе.
    • Кто производитель? Силиконы Dow Corning (США, Германия), пластики Германия, альгинат Италия.
    • Мы консультируем и предоставляем технические рекомендации только по материалам, приобретенным в нашей компании. Общие рекомендации про способы удешевления форм и отливок читайте в нашем блоге
    • Наши товары не подлежат обмену и возврату, согласно Постановлению Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222 "О внесении изменений и дополнений в Правила продажи отдельных видов товаров, перечень товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, и перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации", от 06.02.2002 N 81 (ред. от 04.10.2012) "... строительные и отделочные материалы и другие товары, отпускаемые на метраж ... Изделия и материалы, контактирующие с пищевыми продуктами. Товары бытовой химии, в том числе лакокрасочные материалы... инструменты (ручные инструменты для обработки металла, дерева, инструменты измерительные, для малярных работ и др.)"
    • Таким образом полиуретановые пластики, силиконовые резины, эпоксидная смола, альгинат, гипс, фасованные наполнители (микрокальцит, пудры), фасованные блестки и пигменты перламутровые, жирорастворимые,  разделительные спреи, аэрозольные лаки обмену и возврату не подлежат.
    • Обмен и возврат товаров надлежащего качества : заказы самовывоз - 14 дней, заказы через интернет магазин с доставкой - 7 дней, согласно Постановлению Правительства РФ от 27.09.2007 N 612 (ред. от 04.10.2012) "Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом"
    • Если клиент совершил оплату заказа, но не полностью оплатил доставку, не подтвердил согласие с условиями и стоимостью доставки, не отвечает на письма и телефонные звонки в течение 7 дней, осуществляется возврат средств за заказ. Средства возвращаются на счет до 7 рабочих дней, к возврату сумма за вычетом расходов продавца : 3,5% комиссия яндекс.касса при оплате заказа онлайн.
    • Исключение : при оплате на сайте сбербанк смс, необходимо указать номер карты или номер телефона, по которому необходимо оформить возврат. По желанию клиента можно указать номер расчетного счета физ лица и БИК банка.
    • Покупатель вскрыл товар, воспользовался, но материал не понравился, передумал(а) - возврат не производится, читайте в блоге основные ошибки при работе с пластиками и силиконами.
    • Если покупатель передумал в процессе доставки товара (т.е. заказ отправлен, но фактически не получен) к возврату клиенту сумма заказа за вычетом транспортных расходов (отправка и возврат), 3,5% комиссии яндекс.касса при оплате заказа онлайн - согласно Правам потребителя "При отказе покупателя от товара продавец должен возвратить ему сумму, уплаченную покупателем в соответствии с договором, за исключением расходов продавца на доставку от покупателя возвращенного товара, не позднее чем через 10 дней с даты предъявления покупателем соответствующего требования."
    • Если покупатель вовремя не забрал свой заказ из почтового отделения, пункта выдачи, склада транспортной компании, что повлекло за собой возврат посылки отправителю - к возврату клиенту сумма заказа за вычетом транспортных расходов на отправку и возврат, 3,5% комиссии яндекс.касса при оплате заказа в интернет магазине.
    • Яндекс.Касса - это платежная система, установленная в нашем интернет магазине.
    • При отправке транспортными компаниями и курьерскими службами осуществляется страхование груза, клиент при получении товара внимательно осматривает коробку на наличие повреждений, подтеков и тд, вскрывает и проверяет товар, в случае обнаружения повреждений самостоятельно оформляет претензию в транспортную компанию или курьерскую службу. Возврат страховой суммы производится транспортной компанией или курьерской службой.
    • Возврат средств со счета Заказчика производится в течение 10 (десяти) рабочих дней после совершения покупки или получения заказа при наличии письменного заявления Заказчика с указанием полных реквизитов для возврата платежа и паспортных данных с приложением копии паспорта. 
    • Напишите нам, если не нашли ответа на свой вопрос

    Вернуться на главную страницу

    Перейти в каталог материалов